Привет! Мы аналитические юнит-лиды Авито — Настя Апасова и Катя Лобанова. Наши коллеги не раз рассказывали в статьях про роль аналитика как самостоятельного сотрудника или менеджера, поэтому эти позиции понятны читателям и рынку.
Мы в Авито не боимся экспериментировать и периодически добавляем релевантные продукту и бизнесу функции, создаём отдельные роли под потребности команд и продуктов. Одна из таких ролей — аналитический юнит-лид.
На момент написания материала в Авито есть 4 сотрудника такого уровня. Рассказываем про особенности роли и задачи, с которыми сталкиваются в работе аналитические юнит-лиды. Статья будет полезна аналитикам, которые хотят развиваться в менеджерском карьерном треке.
Чем аналитические юнит-лиды в Авито отличаются от других специалистов
Про юниты в Авито
Юнит — объединение 3–5 команд, которые работают над частями общего продукта. Аналитические юниты образовываются там, где для покрытия запросов заказчиков нужна аналитика.
Очень коротко про аналитического юнит-лида
Аналитический юнит-лид — руководитель, который занимается как аналитическими задачами, так и стратегическим развитием своего продукта. Как правило, этот продукт тесно связан с аналитикой.
Чаще всего аналитики и тимлиды — партнёры продукта и бизнеса, а иногда ещё и теха. И тогда роль аналитики — помогать выполнять поставленные планы, своевременно направлять проекты в нужное русло и предлагать вектор развития на основе исследований. При этом за конечный результат будут отвечать менеджеры продукта и бизнеса.
С аналитическим юнитом всё иначе. Аналитики сами становятся продукт-оунерами и возглавляют юниты, таких специалистов мы называем — аналитическими юнит-лидами.
Аналитический Unit Lead в Авито — руководитель направления аналитики, но с более широкой ответственностью. Во многом это тот же Division Lead из нашей матрицы компетенций, то есть человек, который управляет несколькими командами аналитиков, но с дополнительными задачами.
Роль таких специалистов — это микс задач и целей аналитического и продуктового лидеров.
- От аналитического лидера — управление аналитиками и их развитие, формирование портфеля проектов и обеспечение их успешной реализации.
Аналитический юнит-лид — человек, который знает, как развивать компетенции сотрудников и внедрять новые подходы к работе с данными. Он может разобраться со сложными методами и правильно приоритизировать задачи, связанные с развитием аналитического инструментария.
- От юнит-лидера, то есть продуктового лида, в этой роли — взаимодействие со множеством заказчиков, определение общей стратегии развития юнита, а также операционная работа вокруг этого.
Юнит-лид аналитиков в Авито тесно сотрудничает с техническими лидерами команд. Вместе мы определяем стратегию развития юнитов, ключевые квартальные цели и совместно планируем направление развития. Ещё участвуем в привлечении и защите ресурсов, необходимых для реализации своей стратегии и поддержки текущих инициатив.
Роли аналитиков в Авито. Подробнее об особенностях разных позиций смотрите в матрице компетенций на GitHub
Про рост по карьерной лестнице аналитиков коллеги рассказывали в статье: «Как понять, что мидл стал синьором: процесс performance review аналитиков в Авито».
В общих чертах описание нашей работы звучит так, а про тонкости этой роли расскажем на конкретных примерах.
Аналитические юнит-лиды помогают формировать цены на платные услуги продвижения на Авито
Настя Апасова, лидер юнита Ценообразования:
Обычно, когда люди слышат название моего юнита, думают, что речь идёт о ценах на товары, которые пользователи размещают на нашей площадке. И у них возникает резонный вопрос: «Как мы можем управлять ценами на товары, если их выставляют продавцы?»
Этими ценами мы, конечно же, не управляем. Наша зона ответственности — ценообразование платных услуг присутствия и продвижения на площадке Авито.
Присутствие — это все виды платы за размещение объявлений, клики или звонки по нему. Продвижение — дополнительные услуги. Пользователи покупают их, чтобы увеличивать видимость уже размещённых объявлений.
Структура юнита
Каждый отдельный юнит отличается от другого — мой, например, состоит из трёх команд: одной аналитической и двух технических. Всего в моём направлении десять аналитиков — от джуна до тимлида.
- Аналитическая команда отвечает за создание подходов к определению цен, анализ результатов от их изменений и эффективность промокампаний.
Мои коллеги отлично разбираются в статистике и работают с Python, например, некоторые разрабатывают аналитические инструменты с нуля на этом языке. Также они разрабатывают инструменты, которые позволяют оценивать любые манипуляции с ценами.
- Технические команды занимаются поддержкой и развитием платформ для управления ценами и промокампаниями.
Они отдают цены в другие сервисы, реализуют скидки, а также поддерживают другие инициативы. Например, если появляется новая категория товаров, которые можно продавать на Авито, нам нужно оперативно интегрировать её в существующую систему.
Кроме аналитиков, в юните работают проджект-менеджеры и разработчики — ведь цены, которые мы предлагаем, нужно отдавать в соседние сервисы, а также разрабатывать админ-панели для их управления.
Аналитические задачи часто сформулированы в формате вопросов, на которые мы с командами ищем ответы.
Примеры вопросов, с которыми приходят заказчики:
- как определить цену на новую услугу продвижения или присутствия на площадке? Если цена будет слишком высокая, услуга может не найти отклика, а если слишком низкая — будет каннибализировать существующие продукты.
- следует ли нам пересматривать стоимость услуги при изменении её характеристик?
- как рассчитывать скидки на услуги? Какая у этих скидок должна быть длительность и аудитория?
Каждая задача требует анализа и глубокой аналитической экспертизы, поэтому юнитом ценообразования управляет аналитик.
Задачи лидера в этом юните:
- Я отвечаю за составление и реализацию долгосрочного плана направления по проектам. Каждый год мы уточняем нашу стратегию и формируем примерный роадмап на год, а затем согласовываем его со всеми стейкхолдерами, коих немало.
- Защищаю инициативы. Для реализации некоторых проектов может не хватать людей — и тогда самое время идти защищать инициативу через инвестиционный комитет.
Пожалуй, главная отличительная черта позиции аналитического юнит-лида в том, что вся ответственность за вектор развития и конечный результат лежит на нём.
В случае стандартной связки продакт-аналитик первый будет отвечать за инициативу и её результативность, а второй — за правильный выбор исследований, которые будут направлять продакта.
Аналитический юнит-лид совмещает в себе обе роли и занимается как исследованиями и технологиями, так и отвечает за результат перед заказчиками.
Ещё одна особенность — проекты не ограничиваются только аналитическими исследованиями. Например, мы разрабатываем внутренние платформы — технические продукты, в которых практически нет аналитики.
Задача каждой платформы — сделать решение, например, админ-панель, API, которыми смогут пользоваться другие команды и выполнять похожие задачи. В нашем случае — устанавливать скидки или менять цены на услуги продвижения для пользователей. Подробнее про такие платформы расскажет моя коллега Катя Лобанова.
Развивают ценовые механики и внедряют ценообразование под продукты
Катя Лобанова, лидер юнита Транзакций:
У нас есть два больших направления — ценообразование Авито Доставки и транзакционная платформа.
В первом направлении мы работаем с ценами на доставку товаров для покупателей. С 2025 года начнём управлять и комиссиями, которые продавец платит за продажу с Авито Доставкой.
Мы постоянно улучшаем ценовые механики, чтобы повышать их эффективность, и внедряем особое ценообразование для отдельных продуктов в Авито Доставке.
Управление ценами доставки в таком большом ассортименте, как на Авито, — математически сложная область. Поэтому командам, которые занимаются такими задачами, требуется соответствующий лидер — специалист в аналитике.
Структура юнита:
- Команда ценообразования доставки для покупателя состоит из двух тимлидов — аналитики и разработки, трёх аналитиков, трёх разработчиков и одного QA-инженера.
- Команда ценообразования доставки для продавца. Структура такая же, но здесь на одного разработчика больше, так как мы ожидаем, что команда будет сталкиваться с более сложными техническими проектами.
В обеих командах аналитики проектируют ценовые механики: от продуктовой гипотезы до правил применения — и готовят их к запуску, используя аналитические инструменты и математические алгоритмы. Потом всё это они передают в разработку и QA-инженерам, благодаря которым результат работы аналитики запускается для наших пользователей.
Сильная команда разработки очень важна. На Авито сотни тысяч пользователей заказывают товары с доставкой, значит, сервисы ценообразования должны уметь держать такую нагрузку и правильно показывать цены при каждом запросе на заказ товара.
Примеры вопросов, с которыми приходят заказчики:
- мы хотели бы получать отклик от покупателей за каждый вложенный рубль, когда даём им скидку на доставку товаров. Значит, мы должны уметь правильно работать с нашей аудиторией и сегментировать пользователей. И тут возникает вопрос: «А как делать это правильно?».
- Авито, как и любому бизнесу, важно растить прибыль. При этом мы не хотели бы разрушить бюджет продавцов. Какие комиссии стоит установить?
- как поддерживать новые продукты Авито с точки зрения ценообразования?
- как все ценовые механики Авито должны взаимодействовать между собой?
- должны ли скидки на доставку и промокоды суммироваться?
Чтобы отвечать на все эти вопросы, я как аналитический лидер должна полностью погружаться в вертикаль, в которой работаю: изучать стратегию, инициативы, ключевые проекты.
Задачи команд в этом юните:
- адаптируем существующие аналитические инструменты и разрабатываем новые. Ценообразование Авито Доставки постоянно развивается и, как следствие, усложняется. Управлять ценами становится всё сложнее, поэтому наша команда постоянно развивает такие инструменты.
- занимаемся продуктовой работой вместе с аналитиками: разрабатываем стратегию развития ценообразования доставки, придумываем и разрабатываем новые инструменты, ценовые механики и алгоритмы. Также мы планируем разработку и консультируемся с юристами.
- взаимодействуем с поддержкой: помогаем им отвечать на вопросы пользователей, которые касаются аналитики, учим распознавать баги, чтобы сотрудники поддержки могли вовремя сигнализировать о поломках.
Реализуют и поддерживают технически-сложные платформы внутри компании
Катя Лобанова, лидер юнита Транзакций:
Другое направление, с которым я работаю, — платформа для проведения транзакций.
Это технически сложный проект по созданию платформы, на которой будут встречаются покупатель и продавец или, например, арендатор и арендодатель, чтобы совершить сделку. После раскатки эта платформа будет использоваться во всём Авито.
Структура юнита
На 90% юнит состоит из команд разработчиков. Но если продукт технический, это не значит, что в нём не нужна аналитика.
В каждой команде транзакционной платформы есть по одному BI-разработчику, которые выстраивают аналитическую архитектуру. В неё входит не только отчётность для заказчиков платформы, но и работа с метриками качества и здоровья самой платформы.
Подробнее о задачах BI-аналитики в Авито рассказывали наши коллеги в статье: «Какие бывают аналитики в Авито Авто. Спойлер: не только продуктовые»
Задачи юнит-лида в обоих направлениях:
- Определяю стратегические цели развития направлений, а также строю план по их достижению. Авито Доставка быстро растёт, поэтому я обновляю стратегию раз в полгода, уточняя план на год вперёд.
- Согласовываю годовые цели с лидерами бизнеса, продукта, другими заказчиками и договариваюсь об уровне поддержки наиболее значимых для вертикали Товаров инициатив.
- Вместе с техническим юнит-лидом мы заботимся о сотрудниках и их карьерном росте. Всесторонне развиваем аналитиков, разработчиков и QA-инженеров.
- Немало времени я уделяю процессам внутри команд и между ними, а также взаимодействую с внешними командами Авито.
- Ещё в команде Транзакционной платформы я много работаю с проджектом. Вместе мы развиваем продуктовую часть платформы и, например, собираем требования от внешних заказчиков, готовим понятную для менеджеров презентацию платформы.
Главное, что мне нравится в работе, — разнообразие задач и большое пространство для самостоятельных решений.
Никто не приносит готовые вопросы или задачи. Я сама продумываю стратегию аналитического направления, согласовываю её и прилагаю немало усилий, чтобы всё реализовать.
Основные тезисы кратко
Юнит в Авито — объединение команд, которые работают над частями общего продукта. Эти объединения появляются там, где для покрытия запросов заказчиков нужна аналитика.
Аналитический Unit Lead в Авито — руководитель направления аналитики, но с дополнительными задачами. Он определяет общую стратегию развития направления, управляет командами и отвечает за развитие сотрудников. А также общается со множеством заказчиков и занимается другой операционной работой вокруг этого.
Примеры задач аналитических юнит-лидов:
- такие специалисты занимаются долгосрочным планированием проектов и следят за реализацией этих планов;
- согласовывают планы со всеми стейкхолдерами;
- адаптируют существующие аналитические инструменты и разрабатывают новые под потребности.
В одной статье не уместить всё о роли аналитического юнит-лида, но надеемся, что нам удалось сделать общий обзор и рассказать об основных задачах таких специалистов и особенностях этой роли.
Мы хотели показать, что роль аналитического юнит-лида одновременно интересная, редко встречающаяся и ответственная. Если вам хочется выйти за рамки обычной аналитической роли, быть ближе к бизнесу и развивать целое направление — обратите внимание на эту позицию.
Смотрите вакансии в аналитике данных на нашем карьерном сайте
