Shipping Experience – все, что происходит с пользователем после совершения оплаты в Авито доставке. Наш юнит сложно измерить какими-то метриками, потому что частично это оффлайн-опыт и главная задача здесь – найти метрику «счастья». В рамках такой логики мы исследовали метрику Retention. О том, что из этого вышло – как раз и расскажу во время доклада.