00:00 | Вступление 00:42 | Пример на команде АТТ: ложные нажатия мешают собирать данные 02:09 | Сенситивные вопросы 04:21 | Защитные реакции 06:22 | Как получать достоверные данные и избежать искажений в анализе? 06:45 | Снижение тревоги пользователя 12:28 | Контрольные вопросы 14:01 | Вопросы-ловушки 16:02 | Вопрос от ведущего: как ещё можно проверить, не обманывает ли пользователь? 17:11 | Вопрос от зрителей: где вы берёте респондентов? 17:48 | Вопрос от зрителей: стоит ли проводить исследование с эмоционально-нестабильным респондентом? 18:59 | Вопрос от зрителей: как работать с пользователями, когда продукт только запустился? 20:18 | Вопрос из зала: с помощью какого инструмента анализируете все отзывы?