21 марта в 18:00 пройдёт шестой онлайн-митап для менеджеров продукта. Будем говорить о том, как оценка репутации и скоринг пользователей по разным критериям влияет на принятие решений и развитие бизнеса. С докладом выступят спикеры из Авито и Lamoda. А после докладов будет дискуссия, где продуктовые директора Авито, СберМаркета, Яндекс.Лавки и Lamoda поделятся своим опытом работы с репутацией пользователей в формате дискуссии.
Доклады
Как влюбить продавцов в инструмент корректировки их поведения — Сергей Павлин, Авито
Расскажу о продукте, который направлен на решение проблем бизнеса и покупателей, но мы пытаемся сделать его полезным и привлекательным и для продавцов. Расскажу про самые интересные моменты:
Почему мы решили проводить UX-исследования концепции нового продукта с готовыми драфтами интерфейсов, а не сделали эти шаги последовательно.
Почему нам было важно собирать отдельные прототипы буквально под каждого респондента на UX-исследования.
Когда важно обращать внимание на тексты больше, чем на внешний вид.
Как в ходе исследований мы стали шире смотреть на проблемы продавцов не только в продукте, но и на всём Авито, и как это привело к формулированию новых job stories и изменениям в интерфейсе.
Как инструмент наказания плохих продавцов можно сделать инструментом, которого продавцы ждут.
О спикере: продакт, руководитель направления репутационной системы в Авито. Работает в области больше 10 лет в направлениях вайт-хакинга, безопасности пользователей, кода и продуктов.
Принятие решений для развития бизнеса с любовью и заботой о пользователях и партнерах — Кира Матвеева, Lamoda
Расскажу, как программа лояльности для пользователей и скоринг поставщиков помогает договориться, транслируя «правила игры» при работе с маркетплейсом.
О спикере: Кира Матвеева, директор по продукту, Lamoda. Более 10 лет управления разработкой digital-продуктов. До Lamoda работала в Яндексе. Сейчас в зону ответственности Киры входит развитие цифровых продуктов компании: мобильные приложения и сайты Lamoda в России, Беларуси и Казахстане. Возглавляет команды продуктового менеджмента, дизайна и исследований.
Дискуссия «Как оценка репутации пользователей влияет на принятие решений и развитие бизнеса»
Участники:
Андрей Рыбинцев, Авито
Дмитрий Максимов, СберМаркет
Кира Матвеева, Lamoda
Иван Купцов, Яндекс Лавка
Темы дискуссии:
Какую проблему решает система скоринга: зачем она нужна и почему это важно?
Как на скоринг реагируют пользователи: чувствуют ли они ценность или это «полицейский»?
За какими метриками следим под капотом?
Как мотивируем пользователей повышать скоринг?
Какое видим влияние продукта? Позволяет ли это переобучить пользователей?
Интересные инсайты
Программа
18.00–18.35 | Как влюбить продавцов в инструмент корректировки их поведения — Сергей Павлин, Авито 18.35–19.05 | Принятие решений для развития бизнеса с любовью и заботой о пользователях и партнерах — Кира Матвеева, Lamoda 19.05–19.45 | Панельная дискуссия Как оценка репутации пользователей влияет на принятие решений и развитие бизнеса
Пароли и явки
Трансляция на ютуб-канале AvitoTech стартует 21 марта в 18:00 по московскому времени. На ней можно сразу нажать кнопку «напомнить», чтобы ничего не пропустить.
Ещё вы можете добавить событие себе в календарь — вот ссылка на событие для ICS-календаря, который обычно работает на айфонах и маках, а вот — для Google-календаря.
Если хочется получить напоминание со ссылкой на эфир на электронную почту, зарегистрируйтесь.