В своем докладе Дима рассказал об адаптации RFM-модели для CRM, ее применении для маркетинговых коммуникаций и эффективности.
00:00 | Вступление
00:26 | Про Авито Авто
01:40 | Почему и зачем мы разработали сегментацию
02:55 | RFM-методология
12:32 | Оценка качества модели сегментации
14:18 | Эффективность модели в CRM-коммуникациях
16:27 | Итоги работы и заключение
17:10 | Оффтоп и советы
18:44 | Вопрос от зрителей: если вы берёте во frequency неценовые метрики, например, просмотры, не завышаете ли вы тем самым реальную покупательскую активность?
20:02 | Вопрос от зрителей:как вы определяете оптимальное число сегментов и микросегментов при RFFLP-классификации?
22:24 | Вопрос от ведущего: где кроме маркетинга можно переиспользовать сегменты?
24:13 | Вопрос от зрителей: как часто нужно обновлять сегменты?
00:00 | Вступление
00:26 | Про Авито Авто
01:40 | Почему и зачем мы разработали сегментацию
02:55 | RFM-методология
12:32 | Оценка качества модели сегментации
14:18 | Эффективность модели в CRM-коммуникациях
16:27 | Итоги работы и заключение
17:10 | Оффтоп и советы
18:44 | Вопрос от зрителей: если вы берёте во frequency неценовые метрики, например, просмотры, не завышаете ли вы тем самым реальную покупательскую активность?
20:02 | Вопрос от зрителей:как вы определяете оптимальное число сегментов и микросегментов при RFFLP-классификации?
22:24 | Вопрос от ведущего: где кроме маркетинга можно переиспользовать сегменты?
24:13 | Вопрос от зрителей: как часто нужно обновлять сегменты?
